向阳·追光｜积极参与社区共治，碧桂园服务打造“红色物业”标杆

企业是基层治理的重要力量之一。

日前，住建部，民政部联合发布《关于开展建设完整社区试点工作的通知》，对完善社区服务设施，营造宜居生活环境，推进智能化服务，完善社区治理机制等试点任务进行了说明，为建设完整社区模式指明了方向。

作为人民美好生活的服务提供者，碧桂园服务一直专注于居民多元化的生活服务需求，并于2020年成立了业内首家客户体验研究院。

为了推动党建与业务的深度融合，碧桂园服务也从当年开始推出红色财产建立并推广分公司建立在公司的基础上光荣传统，支部建在小区物业上，党支部建在符合建立党支部条件的小区物业项目上

在党建引领下，碧桂园服务全面推进社区便民生活圈建设，将基层党建，基层治理，服务群众紧密结合，促进红色财产落实，着力解决社区居民关心的日常问题，用党建穿基层治理服务千条线，打通服务群众的最后一英里。

2022年，碧桂园服务创造性地推出红海红色物业服务品牌推动包括业主在内的社区各方积极参与社区治理，不断完善社区服务，营造宜居生活环境，积极联动社区周边生活服务业资源，努力提升居民获得感，幸福感，安全感。

以党建引领社区服务

通过将党组织有效嵌入物业服务，碧桂园服务逐步聚焦细节，着力落实，党建引领基层治理精细化，专业化水平提升截至今年9月，碧桂园服务已建立了271个物业项目党支部不具备组建党组织能力的项目，统一组建党员志愿服务队，党员先锋队，要求所有党员亮岗亮身份

如今，碧桂园服务的一个物业项目入选住建部加强物业管理，共建美好家园，100个典型案例中，1个项目入选广东省住房和城乡建设厅党建十大试点单位，11个项目入选广东省住房和城乡建设厅红色物业100个试点项目，18个项目获全国多地省级红色财产荣誉。

碧桂园积极发展红色财产试点建设

在实际工作中，碧桂园服务各物业项目党支部有效满足群众需求，积极开展共同创造美好环境和幸福生活的活动，积极满足社区居民日益多样化，精细化，个性化的需求，更好地满足居民对美好生活的追求红色财产点亮社区，温暖人心

2021年获得广东省五一劳动奖章王，党员，现任碧桂园服务东莞天禄山小区高级经理兼物业党支部书记。

作为碧桂园服务党建的先锋部队之一，王积极参与社区党建和社会综合治理，组织创办社区党群服务中心，将童爱党亲子活动，守护候鸟免费教育培训，党员志愿者美成美苑公益活动等，为居民提供优质的物业服务

红海激活社区共治

2022年，碧桂园服务创新推出红色物业服务品牌红海与社区党委，居委会联动，发动社区党员和积极分子共同成立红海志愿者先锋队，让更多的居民参与到各类社区治理中来。

从服务上看，这种模式不仅能使社区党员充分发挥先进性，为人民群众办实事，办好事，还能与政府，物业形成紧密的联动也有助于更广泛地听取群众的意见和建议，及时了解居民的关切，让每一位居民都能深度参与社区治理

根据消息显示红海志愿者先锋队定期开展大型走访调研活动，收集社区公共治理痛点和居民生活需求，在红心蓝海社区建立居民议事会机制，在党和政府的领导下，齐心协力推动社区居民解决社区治理问题，激发居民参与社区管理的内生动力，打造高效的多方共治模式。

在其中一个试点项目中，碧桂园服务成立了33人的红心蓝海志愿服务先锋队，来自各行各业的常驻志愿者成为先锋队的主力军在当地党委的指导和物业的参与下，华润万家通过征求意见，多方讨论，方案共创，整合三方资源，将小区内的废弃水池改建为儿童活动空间，解决了水池积水，安全隐患等物业管理难题，为小区全年龄段创造了一个友好，安全，健康的居住环境

今年6月，广东多个地区遭遇极端强降雨，多处道路和房屋被淹，人员被困面对严峻的防汛形势，碧桂园服务广清/韶关地区，积极发挥红海作用，统筹协调各方面力量，连夜清理小区街道，市政道路，商铺，小区院落的淤泥，清理小区内暴雨倾倒的树枝，垃圾，确保居民生活秩序在最短时间内恢复正常

协调力量，守卫防汛一线。

创建一个对老年人友好的社区

第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口有2.64亿伴随着人口老龄化的加深，养老成为很多家庭的难题

物业作为深入社区的机构，在提供养老服务方面有着天然的优势国务院发布的Ldquo14 《全国养老事业和养老服务体系发展规划》提到，要充分发挥物业管理在养老服务中的作用，支持物业公司发挥近户优势，与社区养老服务机构合作提供居家养老服务

作为国内物业领域的头部企业，碧桂园服务一直积极开展房产+养老金探索。

2020年，碧桂园服务成立了业内首家客户体验研究院，通过对目标人群的需求调研和定性定量研究，不断探索未来社区养老的创新服务模式从单个项目试点出发，探索居家养老新路径一方面，依托物业服务平台，接入专业化公司合作，整合家政，养老，育儿等居家服务，链接社区周边生活服务业资源，打造房产+养老金服务体系，另一方面，培育互助共进的社区文化，在党建的指导下，借助业主和物业，构建可持续的志愿服务模式，带动第一次服务，第二次服务，第三次服务，

碧桂园服务在了解老人痛点和养老需求的基础上，整合社区养老服务资源，为试点社区老年业主设立张宗为五星级老年服务体系服务体系分为五个方面，三个层次其中，三个层次为无忧保障，享受生活，终身成长，五个方面包括快乐，健康，帮助，乐趣，学习，有为

碧桂园通过搭建志愿者平台，帮助社区实现居民自治，互助养老，培育社区文化，传播社区正能量。

例如，张宗为课堂服务团队以社区党员和居民为志愿者讲师，为社区老人提供涵盖他们兴趣的学习课程，如智能手机学习，时尚分享，基础乐理学习，健康课，手机摄影学习等，让长者在社区中学习，享受，活跃，有专业技能的志愿者发光发热，组建贴心便民服务团队，为社区的老人提供免费义诊，免费剪刀，免费保养，免费缝纫等贴心服务

服务碧桂园张宗为课堂，丰富社区老人精神文化生活

另外，重点关注老老少少碧桂园服务还成立了爱心探访服务团队和儿童友好课堂服务团队前者确保碧桂园服务社区中的空巢长者和独居者能够得到关怀和安慰，后者作为长者和年轻人之间的服务桥梁，让更多长者发挥专长，担任志愿者讲师，向孩子们分享和传授知识和经验，丰富他们的日常生活