“高效办成一件事”提升企业和群众获得感

开办餐饮店 只填一张表

“高效办成一件事”提升企业和群众获得感

填一张表格、跑一趟政务服务中心，就拿到了食品经营许可证和营业执照，这样的办理速度让曾子涵感受到了政务服务的贴心与高效。

曾子涵是贵阳市花果园方圆荟·海豚广场一家餐饮店的店长，计划自己的店与海豚广场同步开业，但证照还未办理齐全又让她心里犯了难。“南明区市场监督管理局工作人员到海豚广场举办了一次‘高效办成一件事’宣讲会，没想到通过这次宣讲把我的问题全解决了。”她说。

今年1月16日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，就深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。

目前，贵州开办餐饮店、教育入学、水电气网联合报装3个“一件事”作为国务院办公厅集中攻关和试点示范任务事项，有关经验做法被国务院办公厅采纳在全国推广。

今年5月，贵州省市场监管局印发《贵州省开办餐饮店“一件事”工作实施方案》，提出要按照实现“多表合一、一表申请”的要求，对开办餐饮店“一件事”具体事项涉及的各类申请表单进行整合，形成一张“一件事”申请表。

“作为‘开办餐饮店一件事’牵头部门，我们会同省住建、消防、大数据、政务服务中心等相关责任单位，选取贵阳市南明区和黔东南州凯里市作为试点单位，深度融合数智赋能和审批服务，推动开办餐饮店关联事项由‘多件事分别办’向‘一件事一次办’转变。”贵州省市场监管局相关负责人说。

经商多年的曾子涵对营商环境的变化深有体会，她告诉记者，“过去开店办证资料审批时间较长，各种材料要求也多，要跑好几次才能办好，这次就填了一张表，省心又省力。”

政务服务的优化升级、提质增效，持续提升企业和群众获得感。

6月14日，在南明区政务大厅，南明区汪鸭子餐饮服务店负责人赵喜刚在工作人员的协助下，只用15分钟就填好了贵州省开办餐饮店“一件事”申请表。两个工作日后，在贵阳市南明区政务服务大厅，赵喜刚拿出身份证，在证照打印自助一体机上进行扫描，不到1分钟，就领取到了食品经营许可证和营业执照。

“目前，已有27家经营户通过‘食品证照一件事联办’系统功能完成办理，申请人仅需15分钟就完成了填报申请资料、人脸识别、电子签名等流程，两个工作日即可取得食品经营证照。”南明区市场监督管理局驻政务中心首席代表田晶晶说。

高效办成一件事，有“速度”更要有“温度”。系统运行后，南明区市场监督管理局对注册口30余名工作人员进行专门培训，并联合南明区政务服务中心设立4名业务熟练的帮办人员对群众手把手指导，一对一服务，借助智能终端提供“7times;24小时”服务，随时解决群众办证需求。

作为“开办餐饮店一件事”另一试点单位，凯里市的“云勘验”审批服务改革充分利用大数据和政务信息互联共享渠道，对食品经营许可设立、变更、延续事项重塑勘验流程、精简勘验环节、创新勘验方式，以踏勘标准不降、环节不变、全程留痕为原则，健全“云勘验”事前指导、事中规范、事后可追溯服务机制，打造“屏对屏”“零见面”“掌上办”的网上云勘验智慧政务服务新模式。

“我们创新推出‘开办餐饮店一件事+云勘验’工作模式，推动办理事项成本进一步降低、审批服务效能进一步提升。”凯里市政务服务中心相关负责人说。

一次告知、一张表单、一次联办。用最短的时间、最快的速度、最优的服务，把企业群众的事项办理好。

据统计，截至6月3日，全省已办结开办餐饮店“一件事”2125件，办理时限压减65.79%、申请材料压减56.25%、办理环节压缩71.43%。