杜广峰：用心做好服务，做客户的贴心人

15年客服工作，服务专业客户，问题止于我是他服务理念和工作的写照他就是杜，山东联通的服务之星每次提到杜的名字，山东联通客服部的员工都要竖起大拇指，赞老杜，牛逼！从2008年入职至今，几十年如一日，在每一个岗位上都尽心尽力，从宽带专家客服到值班主管，一步一步走到呼叫中心总监的位置，每一步都有精彩的故事

初入职场，会很努力。

2008年6月，山东临沂联通根据省公司要求，企业发展和客户服务需求，组建了宽带专家团队新成立的宽带专家团队致力于更专业，更贴心，更到位的宽带服务起点高，专业性强，是这支队伍的特点杜凭借自己出色的计算机和网络知识加入了这个团队

某公司客户反映使用该路由器的电脑网速慢且经常掉线，多次更换路由器仍无法解决问题，严重影响了公司运营杜认真的听着，经过半个小时的在线指导，客户的问题还是没能解决为了尽快检查出问题的原因，他趁着下班时间，带着所有的检测设备赶到了客户的公司经过40多分钟的反复测试和线路设备测试，他终于确定了问题的原因，并与客户商定了解决方案同时，他向维修部反馈了客户公司建筑结构的信号接收问题，导致客户使用异常两天后，杜主动回访客户，问题完美解决

杜就是靠着这种热爱学习的精神，技术能力逐步提高，在众多员工中脱颖而出从值班长，班长，主任，成为专家中的专家，这一切都离不开他对计算机行业的热爱和学习，离不开他做好工作，热爱好工作的敬业精神

认真带领团队创造成功。

2013年2月，山东联通宽带专家集中服务工作落户临沂杜凭借扎实的服务基础和精湛的专业技能，主动树起办公空间规划大旗，带领一批宽带专家经理从零开始，用了八个月的时间建成了工作和生活区当他看到干净漂亮的办公楼正式启用时，露出了幸福的笑容他所有的努力和汗水都是值得的

办公空间搭建，团队成员和业务快速扩张杜主管公司，认真研究最新业务，对每个知识点掌握透彻正是这种责任，驱使每个人激情前行，克服经营难题工业和信息化部授予的Ldquo全国用户满意电信服务星级团队荣誉称号是对他和团队最大的认可和鼓励

心存大，眼存小，手存小杜用脚踏实地，努力拼搏的行动坚守初心和使命，秉持顾客至上服务理念，在平凡的岗位上书写不一样的人生篇章