保险如何做好“稳定器”？对话行业大咖：从需求、渠道、科技等领域发力

它是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段，也是社会文明进步，经济发展和社会治理能力的重要标志最近几年来，伴随着我国保险市场的不断扩大，商业保险作为经济减震器和社会稳定器的重要作用日益凸显

回顾刚刚过去的2021年，保险的身影无处不在无论是连续抗击新冠肺炎疫情，还是突发的河南暴雨等自然灾害，助力双碳目标的实现，保险勇于担当，显示了其社会稳定器价值展望2022年，在一系列国家战略和重大政策的指引下，商业保险如何进一步发挥保险业长期稳健的风险管理和保障功能，研究促进实体经济发展的思路和措施，是当前全行业面临的现实课题

日前，在由国家商报主办的2022中国保险业创新发展论坛上，人人人寿副总经理，总精算师王志勇，阳光人寿总裁助理，总精算师，首席风险官赵玉平，同方环球人寿总经理助理，董事会秘书，首席人力资源兼行政官王千金，金泰保险党委副书记，总经理任瑞红 易集团创始人，董事长兼首席执行官杨殷和鲍国人寿总裁邱毅就经济稳定而广阔。

与会者认为，保险业作为社会的稳定器和经济的助推器，在现代经济社会发展中发挥着独特的，不可替代的作用在近几年的实践中，保险机构在服务实体经济和民生方面做了很多探索

保险业在服务新经济方面有很多亮点。

最近几年来，伴随着保险业的逐步发展，它已经渗透到社会经济的各个方面，为我们的行业，企业，经济和民生提供保障一方面，保险业通过出台保障货运物流畅通，促进产业链供应链流通，增加普惠保险产品供给等措施，积极构建实体经济风险管理保障体系，另一方面，保险资金也积极服务实体经济，支持供给侧结构性改革，支持重要项目融资需求

保险行业是一个长期经营风险的行业，尤其是寿险行业以寿险为例，王千金指出，寿险业的主要管理者生死存亡，人们能否过上平安幸福的生活，保险起到了很大的保障作用特别是进入老龄化社会后，探索社区保险和养老服务，有助于社会的稳定发展此外，保险资金的性质决定了其长期性，保险机构也将这部分资金投入基础设施建设，助推实体经济发展目前经济面临下行压力，无论是投资基础设施建设还是实体经济，保险业都可以在促进社会发展，就业和经济改善方面发挥非常重要的作用

任瑞红对此也深有感触这表明，受新冠肺炎疫情等因素影响，中国经济发展环境的复杂性，严峻性和不确定性不断上升，稳增长，保就业，保物价面临新的挑战保险特有的风险转移，风险防范，经济损失补偿和融资等属性，决定了保险在稳定经济市场方面具有不可替代的作用

实际上，保险业也是如此最近几年来保险的风险保障功能得到了更好的发挥银监会数据显示，截至2022年一季度末，保险公司原保险保费收入1.8万亿元，同比增长4.5%薪酬及赔付支出4513亿元，同比增长16.1%与此同时，保险资金余额也在同步增长银监会最新数据显示，目前保险资金余额约为24万亿元

嘉宾们在谈到保险业服务新经济的亮点和成绩时，也有很多体会王志勇说，目前，新经济中讨论最多的问题是对老年人的需求在这方面，保险做了一些非常亮眼的工作首先，在投资养老服务设施方面，保险资金长期，稳定的特性使得保险资金与养老设施的金融需求天然匹配这几年包括人人人寿在内的很多机构在投资养老服务设施方面也做了很多建设王志勇说，保险公司通过尝试校企结合的方式，开设定向专业版，引进国际先进的护理知识和标准，为养老服务业输送人才

此外，王志勇认为，保险公司在数字经济领域的动作也很受关注包括通过使用数字化手段改善客户的消费体验，通过数字化技术促进和创造保险公司与客户之间的互动，通过使用数字化挖掘提高营销效率等，都是保险行业在数字经济领域的探索，也确实实现了保险行业的高质量发展

保险机构需要从需求侧，渠道，科技等领域做出努力。

在服务实体经济和新经济能够更好地发挥保险业稳定器作用的同时，保险业也不能忽视主业的发展目前，由于市场利率下行和疫情叠加，保险业面临的外部环境也十分严峻如何保增长，提效率，是摆在各个机构面前不可忽视的问题

从需求侧看，保险机构需要考虑如何通过供给侧的改革来满足消费者需求的变化，从渠道来看，保险机构需要提高销售队伍素质，拓宽销售渠道维度，从科技角度，保险机构需要不断运用科技手段赋能虞照分别介绍了这三个方面首先，虽然中国的保险密度和保险深度与发达国家相比还有很大差距，但是保险的需求确实在增加保险机构要考虑丰富产品供给，从消费者的生命周期和家庭结构出发，设计一些能够满足消费者需求的产品其次，现在客户越来越专业，保险机构也需要相应提高代理人的专业性同时，他们应该建立一个能够到达消费者服务的多渠道，以满足消费者的差异化购买需求第三，用技术赋能，主要包括搭建一站式全流程服务平台，给予代理商更好的培训，帮助他们洞察客户，建立更直接，更扁平化的管理模式，提高运营效率，降低成本

与赵玉平的观点类似，杨殷也认为，保险机构需要从产品和科技手段入手，实现增长和效益保险产品要更好地把握和满足人民群众日益增长的养老健康保障需求，深度参与医疗卫生体系，推出更好的健康服务，以产品和服务的结合服务消费者杨殷说，《健康中国2030》纲要提出目标:2030年，商业健康保险支付占卫生总费用的比重显著提高，个人卫生支出占卫生总费用的比重由2015年的29.3%下降到2030年的25%左右所以我们的市场足够大，从业者需要提高供给侧产品的供给，应该有更优化的产品来匹配消费者的需求

在科技方面，杨殷认为，科技投入和多方合作缺一不可保险机构要不断加大安全服务投入，提升数字化运营能力，将前沿科技应用于保险产业链的各个环节此外，杨殷还从合规的角度给出了对保险行业增长和效率提升的看法保险首先要取名‘保险’，所以从业者要牢牢守住风险底线，为保险业改革创新创造良好环境杨殷表示，2021年，银监会和央行从政策层面出台了40多个行业监管文件，都是为了给行业营造一个良好稳定的发展环境作为从业者，Ease集团一直坚守合规红线今年还联合十余家保险公司共同推出合规经营承诺书，共同构建健康的市场发展环境，促进保险可持续发展

员工在敏锐观察行业外部环境变化的同时，也将这些见解和观点运用到组织的业务发展中邱毅表示，鲍国人寿提出了回归商业寿险本质，做强核心业务的发展思路，着力推进保险销售和组织模式，保险产品，保险服务，保险投资品类和路径，保险科技应用五大创新