重视用户购买体验 服务力已成为红布林核心竞争力之一

近年来，买二手的人越来越多。与二手时尚相关的讨论以肉眼可见的速度正在迅速增加。波士顿和法国奢侈品协会联合发布《2022年奢侈品展望：作为负责任的先锋前进》，报告显示二手转售市场将在未来三年内蓬勃发展，同比增长13%，到2025年价值将达到520亿美元。

在二手时尚平台加速线上的过程中，服务力是必不可少的一环。红布林为卖家提供一站式的寄售服务、专业拍摄和仓储物流、贴心客服等，真正实现足不出户闲置变现；为买家提供高性价比且独一无二的商品、完善的鉴定和贴心的售前售后服务，为用户打造安心、放心的消费场景，让二手商品的购买决策和交易更简单、更高效。

与此同时，服务力的表现同时也要满足用户的买、卖、学、用、玩等多种需求，赋予二手商品更多的价值内涵。一位90后二奢玩家就提到自己如何从一个纯粹的买家，转变到既是买家又是卖家的角色。“二奢其实是一种‘更聪明的生活方式’，在这种买卖不断转换过程中，你会能感受到很多意外的惊喜，体验一种既可以买又可以卖的全新生活方式。

另一位90后奢侈品买家小文也分享到，目前在红布林App上，就有专门讲品牌故事的专区，帮助用户近距离地了解时尚品牌或者单品的历史和特点，这种代入感强烈的故事，也建立了用户与品牌之间的共鸣。

如今，无论是从发展阶段还是模式创新来看，二手时尚行业已经进入到平台级与非平台级的新竞争格局时代，行业需要一个平台级的品牌，来引领整个行业走向规范化的发展。红布林当下在“供应链+服务”方面的重投入，也契合了这种平台化发展的长远价值。未来，红布林也将对平台化做持续投入和深化，引领行业发展。