进博会用“细节”服务全世界客户，德必用“服务”助力客商交流

一年一度的“进博会”是一场辐射深远的经济盛会，展会后续将衍生出更多合作和影响力。这一届进博会更是用周到便利的服务细节，为全世界客户提供了一个高效、人性化的经贸商业平台，成为了全世界客户爱上上海的理由。

2024年11月10日，第七届中国国际进口博览会在上海顺利闭幕。本届进博会成交活跃，按一年计意向成交金额达到800.1亿美元，比上一届增长了2.0%。这一次进博会吸引了来自129个国家和地区的约3500家参展商，其中包括297家世界500强企业和行业领军企业，共同参与了这场国际经贸盛事。进博会的举办为全世界提供了巨大的合作平台与机遇，与此同时也考验着上海这座城市的包容接待能力。有朋自远方来，进博会为世界各地的客户朋友准备了许多人性化服务细节，让他们体验到宾至如归的感觉。

交通出行全方位便利

进博会期间，上海地铁2、17号线在国家会展中心站，10号线虹桥火车站客流明显增加。上海地铁调度指挥中心全面提升了线网调度和现场车站的客流监测功能，精准预测客流变化，及时预警并灵活调整运力，有效应对大客流进出站参会。上海地铁还在2、17号线的国际会展中心站内增设了5组行李寄存柜，方便各地客户寄存行李。为了外籍乘客购票乘车问题，上海地铁在车站设置了外卡POS机售卖地铁单程票、一日票、三日票等，外籍乘客的境外卡也能直接刷卡购票。许多外籍人士一进入上海城市，就感受到了这座城市的温度。

往年，外籍人士的消费支付经常受到限制，只能兑换现金使用。今年进博会期间，上海很多地方提供了外籍人士支付的设备。例如，部分出租车上可以直接刷信用卡和境外卡支付，有效解决了外籍人士的乘车难题。

出行便利，是进博会期间，展商们感觉到服务便利的关键，71路开设了进博专线和接驳专车，大大增加出租车运力，增加停车场即停即走点位，开设了40家酒店的穿梭巴士等。

生活服务暖心贴心

在生活服务方面，进博会期间展馆充分考虑了世界各地参展人士的用餐情况，展馆内增设了22个临时餐饮店，推出了东南亚、西式、上海特色以及清真餐饮的服务。在机场提供了支付、文旅、交通、通信等全方位、全天候便利服务。

在重点商圈、星级饭店4A级以上旅游景区都提供小面额自助取现金功能。在手机通信、支付方面，外籍人士到达上海后即可开通“外卡内绑”产品，享受境内移动支付便利。

个性化商务空间及接送为商谈护航

此次进博会，虹桥国家会展中心作为主会场，园区位于虹桥商务板块的企业德必集团充分参与了此次进博会的服务。因为德必集团旗下的西虹桥德必易园、德必虹桥国际WE和德必虹桥绿谷WE三个园区均以服务科创产业为定位，并且距离国家会展中心直线距离都在2公里左右，在为进博会展商提供服务方面有得天独厚的条件。

“只要有需要，德必这趟服务‘专列’马上就到！”德必集团在进博会期间推出了一系列精细化、人性化的服务举措。针对全球客户的个性化需求，设立了“尊享一对一商务接驳”、专属商务会客空间，以及开放园区专属会客空间。只需提前预约，德必商务车即可提供会场接送的个性化服务，对于需要举行重要会议或商务洽谈的参会者，德必园区提供了会议室、VIP会客厅、茶室、露台、直播间等专属商务会客空间，营造私密、专业的洽谈环境，满足参会者多样化商务需求。此外，位于虹桥地区的园区还准备了开放式会客空间，供参会者免费使用花园、咖吧区、共享书屋、共享会客厅、台球室等，让商务洽谈更轻松、更舒适。

进博会期间，无论是否是德必园区的客户，都可以享受这份专属服务。德必集团在此期间服务了几十家企业，这些企业涉及汽车造型与工程设计开发、生物科技、新材料、食品产业、婴幼儿护理等多个领域。“你们考虑很周到”“你们回复好快，解决问题也快”“给我们省心省力省时了！”在忙碌中，德必收获了不少来自客户的“点赞”。为进博会提供的专属服务，也充分诠释了德必集团“在一起，更美好”的理念。